Стоит ли волноваться?

Freelancer24 Wrote:Здравствуйте. Ушла на экспорт из Китая. На территории РФ ещё не появилась. В норме между экспортом и импортом может проходить до двух месяцев. В этом периоде посылки не отслеживаются.
Ожидайте появление статуса "импорт" от Почты России и следите за защитой заказа. Если защита закончится, а посылка так и не будет получена - нужно открывать спор по каждой входящей позиции.

Здравствуйте. Посылка LD176336930CN, задержка на таможне Китая. что это означает? Посылка вернется продавцу или ждать? Что предпринять?

bestiar Wrote:Здравствуйте. В оригинале статус от Почты России выглядит так: Продлен срок выпуска таможней в Китае.
От почты Китая: "2022-12-01 18:52 Город Чанша, экспортная таможня/удержание для проверки".
Это ещё ни о чём не говорит. Ожидайте дальнейшее движение и следите за защитой заказа.

Здравствуйте. У вас на сайте задержка таможни Хунань. Но на почте Китая отображается, что сегодня 02.12 посылка отправлена. Получается, что все нормально?

bestiar Wrote:Ну пока да. Статусы и на нашем сервисе "подтянулись". Если по ним судить, то посылка была отправлена на экспорт из Китая. В РФ ещё не появилась.
Совсем нормально будет, когда посылка получит статус "импорт" от Почты России.
Пока что - период между экспортом и импортом, когда посылки не отслеживаются. Он может длиться от нескольких дней до двух месяцев.
Поэтому тактика та же, что и раньше - следить за появлением новых статусов и за защитой заказа.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, посылка LD144815965CN зависла во Внуково уже неделю, по срокам это нормально? Стоит ли что-то предпринимать для розыска или пока рано волноваться?

Kate_Hellsing Wrote:Добрый день. Очень странное движение посылки. Прибыло в Н-ск, было там растаможено и передано в доставку по РФ. Далее посылка прибывает в Московское ММПО. Будем надеяться, что все-таки будет направлена адресату.

В этой ситуации вы можете только подать посылку в розыск. Или подождать дальнейшее движение посылки.

Для розыска посылки нужно запросить у отправителя скан квитанции об отправке. Со сканом и паспортом обратиться в почтовое отделение и написать заявление на розыск. Розыск посылки может длиться до двух месяцев. Дело это, чаще всего, не быстрое.

Независимо от того, подали вы посылку в розыск или нет - рекомендуем следить за защитой заказа. Если защита закончится, а посылка к тому моменту не будет вам доставлена - нужно открывать спор и возвращать деньги на сайте магазина или площадки, где была совершена покупка.

Здравствуйте. Посылка LD176336930CN зависла во Внкуово. Почему такое может быть? Что делать при этом?

bestiar Wrote:Добрый день. Вроде бы, дальше двинулась.
Во Внуково часто зависают посылки. Например, когда перед праздниками в разы увеличивается поток посылок.

Посылка 70 дней висит на сортировке в Шарапово без движения. Что можно сделать, чтобы она наконец хоть куда-то двинулась? В розыск подавала, в роспотребнадзор писала. LD106368927CN