Author Luch, 19 March, 2014, 15:30
Чтобы отправить посылку в архив, нужно нажать на кнопку "действия" и из выпадающего списка выбрать "перенести в архив":



Чтобы удалить посылку из архива, нужно нажать на кнопку "действия" и из выпадающего списка выбрать "Удалить":



Если посылка не получала новых статусов более 30 дней (60 или 90 в зависимости от настроек пользователя), система автоматически переносит ее в архив.

Чтобы вернуть в отслеживание посылку из архива, надо нажать кнопку "действия" и из выпадающего списка выбрать "возобновить отслеживание":


Quote · Reply
Добрый день посылка на полпути перелетела в архив и кнопки возобновить отслеживание нету, что делать? И стоит подпись не АРХИВ, а отслеживание остановлено.
edited 2 times, last time on 6 May, 2019, 12:05
Quote · Reply
sad_man Wrote:
Добрый день посылка на полпути перелетела в архив и кнопки возобновить отслеживание нету, что делать? И стоит подпись не АРХИВ, а отслеживание остановлено.
Здравствуйте. Номер посылки укажите, пожалуйста.
Quote · Reply
Luch Wrote:
sad_man Wrote:
Добрый день посылка на полпути перелетела в архив и кнопки возобновить отслеживание нету, что делать? И стоит подпись не АРХИВ, а отслеживание остановлено.
Здравствуйте. Номер посылки укажите, пожалуйста.

RO395846105EE
Quote · Reply
sad_man Wrote:
Luch Wrote:
sad_man Wrote:
Добрый день посылка на полпути перелетела в архив и кнопки возобновить отслеживание нету, что делать? И стоит подпись не АРХИВ, а отслеживание остановлено.
Здравствуйте. Номер посылки укажите, пожалуйста.

RO395846105EE

Нет возможности возобновить отслеживание посылки потому что она получила статус "вручено" в системе отслеживания Алиэкспресс: https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNo=RO395846105EE

В последнее время Али выставляет статус "вручено" посылкам, которые либо прибыли в место вручения, либо находятся в пути. Мы решили не игнорировать его и показывать пользователям, так как в большинстве случаев, при получении посылкой статуса "вручено" в системе Али, резко сокращается количество дней до конца защиты заказа. Мы считаем важным предупреждать об этом пользователей, показывая все полученные статусы по посылке.

Если Вы хотите и дальше отслеживать этот номер, мы можем удалить статус о вручении (только на нашем сервисе) и вернуть посылку в отслеживание.
Quote · Reply
верните пожалуйста, она не вручена еще.
Quote · Reply
sad_man Wrote:
верните пожалуйста, она не вручена еще.
Передала просьбу разработчикам.

PS: удалили статус о вручении, вернули посылку в отслеживание.
Quote · Reply
Добрый день, в последнее время уже три посылки перелетели в архив, хотя они еще в пути и вернуть их в отслеживание не получается((( тк у них статус отслеживание приостановлено и нет такого пункта. раньше такого не наблюдалось(
Quote · Reply
sad_man Wrote:
Добрый день, в последнее время уже три посылки перелетели в архив, хотя они еще в пути и вернуть их в отслеживание не получается((( тк у них статус отслеживание приостановлено и нет такого пункта. раньше такого не наблюдалось(
Здравствуйте. Скорее всего, речь идет про посылки с трек-номерами RO...EE?

Если о них, то три ваших посылки получили статусы "вручено" от Алиэкспресс: вот пример одной из них: https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=RO396891110EE
Delivered 2019-05-09 15:50:00

Можем, если хотите, удалить статусы о вручении и вернуть посылки в отслеживание.
По какой причине выставляются такие статусы в системе Алиэкспресс, мы не знаем. Но решили не игнорировать эти статусы и показывать их пользователям, так как после получения статуса о вручении часто резко уменьшается количество дней до конца защиты заказа.
Quote · Reply
Да, верните пожалуйста, спасибо.
Quote · Reply
sad_man Wrote:
Да, верните пожалуйста, спасибо.
Какие нашла, вернула, удалив записи о вручении. Если что-то пропустила - пишите номера, вернем в отслеживание.

И не забывайте следить за сроками защиты заказов. Если посылка получает статус о вручении, защита заказа может резко сократиться до двух недель.
Quote · Reply

Only the registered users can reply in forum. Please authorize or register if you do not have an account.
Topic is read by: 1 guest
© MyParcels, 2012 - 2019