fixed topic

Author Luch, 11 June, 2015, 12:50
Служба доставки "SF-Express": http://www.sf-express.com/ru/ru/

Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:

1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой. Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой. Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.

Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.

В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".

Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:

"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»( Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.

Данная услуга предусматривает:
• Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
• Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
• Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"

Проверить, отслеживаемое у вас отправление или простое, можно, отследив посылку на сайте компании SF-Express:
http://www.sf-express.com/ru/ru/

Рядом с номером посылки будет параметр, определяющий вид отправления:

SFE_RAM - регистрируемое отправление, после Импорта в стране назначения присваивается новый трек, с полным отслеживанием до получения.

SFE_AM - нерегистрируемое, то есть только внутренний номер для отслеживания на территории Китая.

Для того, чтобы узнать новый трек-номер, с которым посылка будет доставляться до вручения адресату, нужно обратиться к представителям компании по адресу: RUCS@sf-express.com, либо позвонив по телефону горячей линии +7(499) 653 55 33
Quote · Reply
Смутило то, что шло две посылки этой службой практически одновременно. Первая давно получена, и ее отслеживание прекратилось на входе в сортировку. Эта висит на выходе, что вообще не типично для данной службы (пишут, что следится только до входа).
Quote · Reply
Mach Wrote:
Смутило то, что шло две посылки этой службой практически одновременно. Первая давно получена, и ее отслеживание прекратилось на входе в сортировку. Эта висит на выходе, что вообще не типично для данной службы (пишут, что следится только до входа).
Бывает по-разному. Даже отправленные одновременно посылки, могут доставляться разными путями.
Можете написать на rucs@sf-express.com - спросить какой тип вашего отправления. Если посылка отправлена регистрируемой почтой, вам дадут новый трек-номер, по которому можно будет отследить путь посылки до вручения.
Quote · Reply
завтра на почту за посылками. треки 590825716550 и 590827324725 чуть больше месяца до Лен.обл. после Москвы ни какого движения. А статус по Москве появился только позавчера.
edited 1 time, last time on 26 November, 2015, 23:03
Quote · Reply
maluksa Wrote:
завтра на почту за посылками. треки 590825716550 и 590827324725 чуть больше месяца до Лен.обл. после Москвы ни какого движения. А статус по Москве появился только позавчера.
Если статус о прибытии в Москву появился только три дня назад, то как вы узнали, что посылка больше месяца гуляла по Ленинградской области?
Quote · Reply
Quote:
Если статус о прибытии в Москву появился только три дня назад, то как вы узнали, что посылка больше месяца гуляла по Ленинградской области?
Я имел ввиду общее время от отправки до доставҡи. инфо по Москве от 13.11, а статус появился только 25.11.
edited 1 time, last time on 28 November, 2015, 00:39
Quote · Reply
maluksa Wrote:
Quote:
Если статус о прибытии в Москву появился только три дня назад, то как вы узнали, что посылка больше месяца гуляла по Ленинградской области?
Я имел ввиду общее время от отправки до доставҡи. инфо по Москве от 13.11, а статус появился только 25.11.
Да, почтовые службы любят выставлять статусы "задним числом". Общее время доставки для таких посылок обычно 50-60 дней. Многие теряются в пути.
Quote · Reply
Доброго времени! Думал в Хотелки это написать, но поскольку это касается SFExpress пишу здесь. В случае, когда мне эта служба шлет SFE-RAM, я пишу на их почту, и они мне дают новый уже международный трек номер. Но при этом я, чтобы отслеживать движение посылки по стране получателя, должен создавать новое отправление с новым трекномером, которое трекается уже и Почтой России и почтой Эстонии, и по хронологии события частично перекрываются с событиями, полученными от SFE по старому трекномеру. Можно ли дать пользователям возможность корректировать трекномер для изначально введенного отправления с сохранением истории?
Quote · Reply
HiLow Wrote:
Доброго времени! Думал в Хотелки это написать, но поскольку это касается SFExpress пишу здесь. В случае, когда мне эта служба шлет SFE-RAM, я пишу на их почту, и они мне дают новый уже международный трек номер. Но при этом я, чтобы отслеживать движение посылки по стране получателя, должен создавать новое отправление с новым трекномером, которое трекается уже и Почтой России и почтой Эстонии, и по хронологии события частично перекрываются с событиями, полученными от SFE по старому трекномеру. Можно ли дать пользователям возможность корректировать трекномер для изначально введенного отправления с сохранением истории?
Здравствуйте. Редактирование трек-номера уже есть в разработке. Возможно, в скором будущем выдадим.
Quote · Reply
Luch Wrote:
HiLow Wrote:
Доброго времени! Думал в Хотелки это написать, но поскольку это касается SFExpress пишу здесь. В случае, когда мне эта служба шлет SFE-RAM, я пишу на их почту, и они мне дают новый уже международный трек номер. Но при этом я, чтобы отслеживать движение посылки по стране получателя, должен создавать новое отправление с новым трекномером, которое трекается уже и Почтой России и почтой Эстонии, и по хронологии события частично перекрываются с событиями, полученными от SFE по старому трекномеру. Можно ли дать пользователям возможность корректировать трекномер для изначально введенного отправления с сохранением истории?
Здравствуйте. Редактирование трек-номера уже есть в разработке. Возможно, в скором будущем выдадим.
++++++
Quote · Reply
Не, ну просто интересно, куда могут деваться пропавшие посылки? Их что, Почта России выкидывает просто? Или работники почты их забирают себе? Ведь в посылке может оказаться совершенно не то, чего ожидает получить такой работник. А получателю может быть очень нужна эта посылка (запчасть какая-нибудь, например).
Quote · Reply

Only the registered users can reply in forum. Please authorize or register if you do not have an account.
Topic is read by: 2 guests