topic is closed

Author jarod, 29 November, 2017, 14:30
В связи с многочисленными ручными обновлениями посылок, ручное обновление посылок доступно теперь только на странице конкретной посылки. Приносим извинения за доставленные неудобства пользователям нашего сервиса.


UPD: добавлено время последней проверки посылки в список посылок.
Опаздывает у вас проверка и очень сильно. Только что обновила вручную, а импорт, судя по дате, уже два дня назад был.
AlGarba Wrote:
Опаздывает у вас проверка и очень сильно. Только что обновила вручную, а импорт, судя по дате, уже два дня назад был.
Не факт. Статусы компаниями доставки выставляются не в режиме реального времени. Условно говоря "сегодня" могут выставить вчерашний и позавчерашний статусы. Или тот и другой вместе.
Тогда как объяснить то, что Али уже два дня как прислал сообщение "посылка прибыла в страну назначения", а здесь импорт отметился только тогда, когда я его проверила вручную?
AlGarba Wrote:
Тогда как объяснить то, что Али уже два дня как прислал сообщение "посылка прибыла в страну назначения", а здесь импорт отметился только тогда, когда я его проверила вручную?
Сейчас уже проверить кто виноват - мы, или http://global.cainiao.com/ выставило с задержкой - невозможно.

Вряд ли Али получает статусы, как мы, с сайта http://global.cainiao.com/

Например, мы ходим к Почте России по АПИ и очень часто выставляем статусы, которых на сайте почты ещё не появилось, зато полученные через АПИ, они уже есть.
Всем доволен! Спасибо огромное!

Отдельный привет тем, кто частыми обновлениями на этом сайте "пропихивает" посылку по почте России ;-)
Прям представляю, как сотруднику почты России приходит сообщение "статус посылки N уже 10 раз проверен. Срочно переслать на следующий этап!"

Народ, Вы ошибаетесь! Всё происходит тогда, когда на смотришь! ;-)))))))))
edited 1 time, last time on 25 January, 2018, 19:51
Спасибо, что вернули возможность нормально обновлять статусы. Раз в день я вам явно не мешаю))
Я не пользовалась ручным обновлением до последнего времени - когда с Али стали приходить уведомления о статусе посылки намного раньше, чем с вашего сайта. Что с китайской почты, что с нашей.
Стала заходить пару раз в день и обновлять вручную. А теперь надо еще и корячиться со страницей каждой посылки :(
Luch Wrote:
мы ходим к Почте России по АПИ и очень часто выставляем статусы, которых на сайте почты ещё не появилось, зато полученные через АПИ, они уже есть.
Я замечаю обратную картину. Сегодня вот пришло с али уведомление, что посылка уже в отделении. Захожу на сайт - новой информации нет, обновляю вручную - появилась, при этом обновила я около 22:30, а информация от 15:55. Ничего себе разрыв.
И от ПР смс-ки раньше приходят. Бывало, я уже посылку получила, прихожу домой, а тут всё старый статус висит.
Rosska Wrote:
Luch Wrote:
мы ходим к Почте России по АПИ и очень часто выставляем статусы, которых на сайте почты ещё не появилось, зато полученные через АПИ, они уже есть.
Я замечаю обратную картину. Сегодня вот пришло с али уведомление, что посылка уже в отделении. Захожу на сайт - новой информации нет, обновляю вручную - появилась, при этом обновила я около 22:30, а информация от 15:55. Ничего себе разрыв.
тут речь шла о том, что иногда у нас уже есть новый статус, а на сайте почты России его нет, люди удивляются и спрашивают - откуда мы его взяли? мы его получили от API почты России, а позже уже этот статус появляется и на сайте pochta.ru

Rosska Wrote:
И от ПР смс-ки раньше приходят. Бывало, я уже посылку получила, прихожу домой, а тут всё старый статус висит.
С этим ни мы, ни любой другой трекер ничего сделать не можем,- у почты России оператор-сортировщик сделал отметку о том что посылка прибыла в место вручения, почта России тут же шлет письмо на электронную почту, если Вы зарегистрированы у них на сайте, и с недавних пор шлет смс (даже если не зарегистрированы у них на сайте), а в базу API или сайта почты России вносит этот статус либо сразу, либо иногда бывает еще с задержкой в несколько часов... при этом в связи с тем что с недавних пор у почты России есть тесная интеграция с AliExpress, то им они тут же сообщают об изменении статуса посылки, и AliExpress тоже практически сразу присылает письмо о том что посылка прибыла в место вручения... Все же остальные трекеры не получают эту информацию от почты России в момент наступления события, а только когда сходят в следующий раз и проверят сами на почте России обновление статуса...

пожалуйста, пользуйтесь приложением почты России, и будет получать информацию из первых рук, но только по посылкам которые летят обычной почтой, обо всех остальных посылках (высылаемых другими почтовыми и курьерскими службами) Вам ничего не расскажет почта России... например, посылки с так много рекламируемого в последнее время Джума (Joom) летят практически все, дешевыми службами доставки, и почта России про них точно ничего не знает...
а у меня как раз али и ПР в основном, наверное, поэтому мне получается удобнее на ПР зарегиться. В любом случае, спасибо за разъяснения! хотя бы понятна логика процесса.

Only the registered users can reply in forum. Please authorize or register if you do not have an account.
Topic is read by: 1 guest
© MyParcels, 2012 - 2019