Author Luch, 30 September, 2019, 09:24
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что две и более посылок от разных продавцов на нашем сервисе по какой-то причине объединяются в один трек-номер, посылки исчезают из отслеживания, добавляясь в список к совершенно другой посылке.

Для того, чтобы сократить затраты на логистику, Алиэкспресс начала объединять посылки, идущие одному покупателю, в один пакет.

Физически происходит это следующим образом: посылки с трек-номерами, которые дали продавцы, складываются в одну коробку и эту коробку отправляют получателю с новым трек-номером. При этом старые трек-номера отслеживаться перестают, поменявшись на новый (несколько разных трек-номеров меняются на один трек-номер).

Статья про объединение посылок: https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku

Наш сервис отрабатывает объединение посылок:



1. При смене трек-номера наш сервис отправляет пользователю нотификацию о том, что произошла смена трек-номера. В нотификации указывается старый трек-номер, пользовательское название посылки и новый трек-номер.

2. При объединении нескольких посылок в одну (когда несколько разных трек-номеров меняются на один) старые трек-номера добавляются в список к новому трек-номеру. Старые трек-номера сохраняют пользовательские названия посылок и количество дней до открытия диспута.

3. Старые посылки можно открыть, посмотреть историю их прохождения.

Дорогие пользователи!

Если вы ждете объединенную посылку, при получении, не поленитесь, снимите видеозапись распаковки посылки. В последнее время участились случаи, когда внутри объединенной посылки отсутствует одна, или даже несколько исходных посылок.
Система отслеживания будет указывать, что ВСЕ входящие в состав объединенной посылки получены, и без видео доказать что-либо и выиграть спор на Али будет невозможно.
Quote · Reply
Здравствуйте, помогите найти посылки. Жду две посылки из Китая, на Алиэкспресс по обеим стоит статус “прибыло в офис доставки». Но на сайте Почта России нет отслеживания и на почте мои посылке не находят. Трек номера: RU401664064HK и LM934510078CN. Китайцы весь путь прохождения присылают, спор по отправлению отклонили
Quote · Reply
Kukuzya Wrote:
Здравствуйте, помогите найти посылки. Жду две посылки из Китая, на Алиэкспресс по обеим стоит статус “прибыло в офис доставки». Но на сайте Почта России нет отслеживания и на почте мои посылке не находят. Трек номера: RU401664064HK и LM934510078CN. Китайцы весь путь прохождения присылают, спор по отправлению отклонили
Здравствуйте. Они чаще всего споры отклоняют, особенно, если защита заказа ещё не заканчивается.

Посылка RU401664064HK поменяла свой номер по ходу следования на RU405713928HK - по нему видно, что посылка находится в месте вручения и готова к выдаче.

У посылки LM934510078CN номер так же поменялся на RU405713928HK.

Это две разные посылки от разных продавцов?
Quote · Reply
Да, это разные посылки от разных продавцов. Спасибо Вам за информацию
Quote · Reply
Здравствуйте. У меня из Китая идут две разные посылки заказанные в разное время из разных магазинов их треки RU418063877HK и LM930379913CN, но почему то LM930379913CN объединяется в RU419861612HK и дальше отслеживается только одна посылка. На других сайтах отслеживания эти посылки отслеживаются по отдельности и ни каких объединений нет.
edited 1 time, last time on 14 June, 2019, 10:47
Quote · Reply
Kukuzya Wrote:
Да, это разные посылки от разных продавцов. Спасибо Вам за информацию
Судя по статусу, посылку Вы получили. Пожалуйста, расскажите (если сочтете возможным), что в ней было: две заказанные вами посылки, которые по пути объединили в одну, одна из них, или вообще что-то другое?
Вы - первый, но не последний пользователь, который столкнулся с объединением номеров. Возможно, другим людям будет полезен ваш опыт.
Quote · Reply
Luch Wrote:
Mallon Wrote:
Здравствуйте. У меня из Китая идут две разные посылки заказанные в разное время из разных магазинов их треки RU418063877HK и LM930379913CN, но почему то LM930379913CN объединяется в RU419861612HK и дальше отслеживается только одна посылка. На других сайтах отслеживания эти посылки отслеживаются по отдельности и ни каких объединений нет.
Здравствуйте. Сообщила разработчикам. Получу ответ - отпишусь в этой теме.
Вы - второй пользователь, который сообщает нам о таких трек-номерах.
По всей видимости, Алиэкспресс, каким-то образом, объединяет посылки одного пользователя в одну.
Т.е. номера RU418063877HK и LM930379913CN в системе отслеживания Али получили один новый номер и далее отслеживаются только по нему. Поэтому наша система объединяет данные из двух посылок в одну.
Quote · Reply
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что две и более посылок от разных продавцов на нашем сервисе по какой-то причине объединяются в один трек-номер, посылки исчезают из отслеживания, добавляясь в комментарий к совершенно другой посылке.

Для того, чтобы сократить затраты на логистику, Алиэкспресс начала объединять посылки, идущие одному покупателю, в один пакет.

Физически происходит это следующим образом: посылки с трек-номерами, которые дали продавцы, складываются в одну коробку и эту коробку отправляют получателю с новым трек-номером. При этом старые трек-номера отслеживаться перестают, поменявшись на новый (несколько разных трек-номеров меняются на один трек-номер).

Статья про объединение посылок: https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku

Наш сервис отрабатывает объединение посылок следующим образом:



1. При смене трек-номера наш сервис отправляет пользователю нотификацию о том, что произошла смена трек-номера. В нотификации указывается старый трек-номер, пользовательское название посылки и новый трек-номер.

2. При объединении нескольких посылок в одну (когда несколько разных трек-номеров меняются на один) старые трек-номера добавляются в список к новому трек-номеру. Старые трек-номера сохраняют пользовательские названия посылок и количество дней до открытия диспута.

3. Старые посылки можно открыть, посмотреть историю их прохождения.


Quote · Reply
Да, получила, как прочитала Ваше сообщение, сразу на радостях на почту поскакала!!! Спасибо Вам ещё раз!!!! В посылке были два моих заказа. Почему вот Почта мне извещение не прислали, остаётся вопросом(
Quote · Reply
Две посылки RU425823216HK и RU425988008HK, у вас объединило в RU428872255HK. Продавцы разные.
Quote · Reply
Не понимаю, что происходит. Заказала две посылки от разных продавцов с разных магазинов Алиэкспресс. Получила отслеживаемые номера. Шли по Китаю отслеживались. Обе начинаются RU.... HK. Сейчас сайт "мои посылки" пишет, что изменен трек номер у этих посылок на один. То есть две разных посылки от разных рродпвцов пошли под одним номером. Я китайцам начала писать. Они не понимают, даже, суть вопроса. Что делать и куда обращаться?
Quote · Reply

Only the registered users can reply in forum. Please authorize or register if you do not have an account.
Topic is read by: 1 guest
© MyParcels, 2012 - 2019