fixed topic

Author Luch, 28 January, 2020, 14:59
В этой теме будем собирать случаи, когда посылка получает статус "вручена" от почтовой службы, а получатель её не получил.

В большинстве случаев такой статус выставляет посылкам с трек-номером вида AS...CN Почта Китая.

Уважаемые пользователи, если все-таки получаете такую посылку, напишите, пожалуйста отзыв в этой теме: какая служба его доставила и с каким трек-номером. Возможно, другим пользователям будет полезна эта информация.
Quote · Reply
Luch Wrote:
Tobios Wrote:
Добрый вечер! Трек номер UB148244818SG посылка идёт уже 3й месяц. Статус вручено, но по факту не получил, в РК ещё не трекнулась. Защита заказа истекает через 32 дня. Диспут открыть не могу, так как алик указывает что посылка "вручена" но по факту нет.
Добрый день. Какой ресурс выдает статус о вручении по этому номеру?
В системе отслеживания Али последний статус:
Hand over to airline 2020-07-12 23:30:59

Весьма вероятно, что посылка простая и не отслеживается в стране вручения. Ожидайте до конца защиты заказа. Когда она будет подходить к концу, можно открывать спор на полный возврат. К спору можно приложить скрин из системы отслеживания Казпочты, где видно, что посылка там не отслеживалась.
Quote · Reply
Подскажите каким образом открыть диспут?
Quote · Reply
Очень просто, ручками и мышкой, ПОСЛЕ окончания срока защиты (с 1й минуты и до 15 дней), который вероятно до 7\10\20. Тема Спора - Срок защиты заканчивается, посылка еще в пути.
edited 1 time, last time on 6 October, 2020, 01:09
Quote · Reply
Tobios Wrote:
Подскажите каким образом открыть диспут?
Нажать на кнопку "открыть спор" и далее отвечать на вопросы, которые система будет вам задавать.
Quote · Reply
Подскажите по отслеживанию моей посылки AS442805549CN. На вашем сайте значится что курьер выехал в место вручения, на АliExpress показывает, что посылка доставлена. Посетила сегодня почтовое отделение, оператор меня уведомила, что ни на мой адрес, ни на мое имя отправлений не поступало.Что это может означать и что мне делать?
Quote · Reply
iradoka Wrote:
Подскажите по отслеживанию моей посылки AS442805549CN. На вашем сайте значится что курьер выехал в место вручения, на АliExpress показывает, что посылка доставлена. Посетила сегодня почтовое отделение, оператор меня уведомила, что ни на мой адрес, ни на мое имя отправлений не поступало.Что это может означать и что мне делать?
Добрый день. Весьма вероятно, что это простая посылка, которая отслеживается только до экспорта. В подавляющем большинстве случаев, такие посылки доставляются адресатам через месяц-другой после статуса о вручении. В стране адресата они обычно доставляются как простые, без отслеживания.
Но в случае с такими отправлениями очень важно следить за защитой заказа. Как только она будет подходить к концу - нужно открывать спор и возвращать деньги, если посылка к тому моменту не получена. К спору можно приложить скрин из системы отслеживания Почты России (если ждёте посылку в РФ) где видно, что посылка там не отслеживалась.
Повторюсь, что сейчас очень важно следить за защитой заказа в самом заказе - очень часто бывает так, что после получения статуса "вручено" у таких посылок резко уменьшается время защиты. И важно вовремя открыть спор, чтобы не потерять деньги.
Quote · Reply
Спасибо! Я все поняла. Значит еще есть надежда, что товар доставят. У товара был статус бесплатной доставки, а я выбрала платную доставку в надежде на то что товар будет отслеживаться на всем пути следования, но на деле вышло иначе.
Quote · Reply
iradoka Wrote:
Спасибо! Я все поняла. Значит еще есть надежда, что товар доставят. У товара был статус бесплатной доставки, а я выбрала платную доставку в надежде на то что товар будет отслеживаться на всем пути следования, но на деле вышло иначе.
Если посылка всё-таки будет получена и её качество вас устроит, то можно открыть спор на возврат средств за доставку. К спору можно прикрепить скрин из заказа, где видно, что регистрируемая доставка оплачена. И скрин из системы отслеживания Почты России, где видно, что посылка там не отслеживалась.
Quote · Reply

Only the registered users can reply in forum. Please authorize or register if you do not have an account.
Topic is read by: 1 guest
© MyParcels, 2012 - 2019